Il trasporto dei
passeggeri e dei rispettivi bagagli e veicoli al
seguito è soggetto a a) la Convenzione di Atene
relativa al Trasporto di PasseGgeri e Bagagli
via mare del 1974 e relativo Protocollo del 13
dicembre 1974 (qui di seguito chiamata la
“Convenzione di Atene”) b) il Codice Privato
Marittimo Greco nonchè c) le condizioni generali
di trasporto della Superfast Ferries S.A. o
della Blue Star
Ferries S.A. che agiscono per conto dei
proprietari delle navi (a seconda dei casi),
congiuntamente riportati come "Termini e
condizioni generali". Questi Termini e
Condizioni generali includono le esclusioni e
limitazioni in merito alla responsabilità del
vettore in caso di morte, malattia, danni o
furto di veicolo o bagagli o derivanti da
ritardi o deviazioni secondo quanto stabilito
dalla Convenzione di Atene. Copie dei Termini e
delle Condizioni Generali di Trasporto della
Superfast Ferries S.A. e/oppure della Blue Star
Ferries S.A. sono disponibili su richiesta.
Limiti della Responsabilità
Le tariffe e gli orari elencati nel presente
catalogo si basano sulle condizioni in essere
alla data di stampa. In caso di qualsiasi
variazione di tali condizioni dopo la stampa, la
Superfast Ferries S.A. oppure la Blue Star
Ferries S.A. si riserva il diritto di modificare
gli orari o di recedere dai propri obblighi
contrattuali. Nell’improbabile eventualità di un
impossibile adempimento degli obblighi
contrattuali, il cliente avrà diritto al
rimborso totale dei pagamenti eseguiti.
Tuttavia, la Superfast Ferries S.A. o Blue Star
Ferries S.A. non sarà responsabile di alcun
danno causato da tale evenienza. In caso di
aumento del prezzo del carburante, di
fluttuazione monetaria o di circostanze non
prevedibili al momento della stampa, la
Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries
S.A. si riserva il diritto di modificare le
tariffe senza alcun preavviso.
Prenotazioni
In conformità con i regolamenti internazionali
SOLAS, ricordiamo che al momento della
prenotazione sono richieste ai passeggeri le
seguenti informazioni: nome e cognome, sesso,
nazionalità, data di nascita, tipo e targa del
veicolo (se del caso). I passeggeri provenienti
da paesi extra-Europei (e non disciplinati dagli
accordi Schengen) dovranno inoltre fornire i
dati seguenti: numero di passaporto e relativa
data di scadenza, data di scadenza del visto (se
applicabile).
Validità del biglietto
I biglietti sono validi per un anno a partire
dalla data di emissione, tranne per i biglietti
a validità limitata. I biglietti non sono
trasferibili tranne se diversamente disciplinato
dalla locale legislazione. La persona abilitata
a viaggiare è la persona indicata nel biglietto
(contratto di trasporto). Superfast Ferries S.A.
o Blue Star Ferries S.A. si riservano il diritto
di richiedere ai passeggeri di produrre un
valido documento di identità prima di viaggiare
e non possono essere ritenute responsabili se un
passeggero – diverso dalla persona abilitata a
viaggiare secondo il biglietto – ha prodotto
validi documenti di identità – corrispondenti al
passeggero indicato sul biglietto – abbia già
viaggiato e/o sia stato rimborsato.
Cambio
Le tariffe dei biglietti acquistati in altri
paesi oppure a bordo possono variare in base
alle fluttuazioni dei cambi.
Orari
Superfast Ferries S.A. o Blue Star Ferries S.A.
non può essere ritenuta responsabile per ritardi
causati da terzi, dalle autorità portuali o da
condizioni atmosferiche estreme o particolari.
Gli orari possono subire variazioni.
Annullamenti e Rimborsi
Nel caso di annullamenti effettuati presso l’
agenzia di viaggio, l’ agente portuale, l’
agente di vendita Premium o l’ ufficio della
Superfast Ferries S.A. o della Blue Star Ferries
S.A. in cui sono stati effettuati anche la
prenotazione ed il pagamento, sono previsti i
seguenti rimborsi:
• Rimborso del 100%, fino a 14 giorni prima
della partenza.
• Un rimborso del 50% dai 13 giorni fino a 24
ore prima della partenza. Oppure i passeggeri
possono trasformare il proprio biglietto in
biglietto con data aperta (OPEN) e validità di
un anno dalla data di emissione.
• La Superfast Ferries S.A. o la Blue Star
Ferries S.A. non ha alcun obbligo di rimborso
qualora la cancellazione venga eseguita nelle 24
ore precedenti la partenza della nave o qualora
il passeggero non si presenta al check-in. I
passeggeri hanno il diritto di trasformare il
loro biglietto in biglietto con data aperta
(OPEN) e validità di un anno dalla data di
emissione.
• In caso di cancellazione parziale di un
viaggio andata e ritorno per il quale sia già
stata compiuta una delle tratte, al passeggero
verrà addebitata la tariffa corrispondente ad un
viaggio di sola andata ed egli sarà rimborsato
in base alle condizioni sopra riportate.
• In caso di cancellazione totale di un viaggio
andata/ritorno, il passeggero sarà rimborsato in
base alle condizioni sopra riportate (farà fede
la data di cancellazione).
Il rimborso va richiesto entro al massimo tre
mesi dopo la data del viaggio. Qualsiasi
richiesta di rimborso va presentata per
iscritto. Le cancellazioni ed i rimborsi sono
espletati esclusivamente presso l’agenzia di
viaggio, l’agenzia portuale, l’agente di vendita
Premium oppure l’ufficio Superfast Ferries S.A.
o Blue Star Ferries S.A. in cui sono stati
eseguiti la prenotazione ed il pagamento. Le
agenzie portuali possono cancellare una
prenotazione dopo l’espletamento delle procedure
di check-in ma non possono eseguire rimborsi. La
Superfast Ferries S.A. o Blue Star Ferries S.A.
ha la facoltà di trattenere il valore totale del
biglietto qualora il passeggero interrompa
il proprio viaggio in un porto intermedio, a
meno che tale interruzione sia dovuta a
malattia, incidente oppure a forza maggiore.
Biglietto di ritorno con data aperta
I passeggeri in possesso di un biglietto di
ritorno con data aperta devono, con un congruo
anticipo, prenotare il proprio viaggio di
ritorno tramite l’agenzia di viaggio, l’agente
di vendita Premium, l’agenzia portuale o gli
uffici della Superfast Ferries S.A. o della Blue
Star Ferries S.A. presso i quali sono stati
eseguiti la prenotazione ed il pagamento. Le
tariffe di ritorno sono sempre calcolate sulla
base della tariffa di bassa stagione. Nel caso
in cui un passeggero viaggi in media o in alta
stagione o durante un periodo in cui è in corso
di validità una nuova tariffa, verrà pagata la
differenza tra la tariffa nuova e la tariffa già
pagata. La Superfast Ferries S.A. o la Blue Star
Ferries S.A. non garantisce ai passeggeri
titolari di un biglietto di ritorno con data
aperta il ritorno alla data desiderata.
Biglietti smarriti
In caso di smarrimento del biglietto, il
passeggero deve immediatamente informarne
l’agenzia di viaggio, l’agente di vendita
Premium, l’agente portuale, l’ ufficio della
Superfast Ferries S.A. o della Blue Star Ferries
S.A. che ha emesso il biglietto. Il nuovo
biglietto può esclusivamente essere ritirato dal
titolare, previa esibizione di un documento di
identità valido.
Nota: Al momento del check-in, tutti i
passeggeri devono fornire la prova di regolare
possesso del biglietto assieme alla loro carta
d’identità o al passaporto in corso di validità.
Sconti
La Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries
S.A. richiede un documento d’identità valido al
momento della richiesta di tariffe scontate per:
a) bambini, b) ragazzi, c) senior, d) studenti,
e) giovani f) auto ibride & elettriche
Tariffe Gruppo
Le tariffe gruppo possono essere richieste
presso le agenzie di viaggio della Superfast
Ferries S.A. o della Blue Star Ferries S.A.
nonchè presso gli agenti di vendita Premium. Un
gruppo consiste in un minimo di 16 passeggeri.
Bambini non accompagnati
La Superfast Ferries S.A. o la Blue Star Ferries
S.A. non accetta prenotazioni per bambini di età
inferiore ai 15 anni non accompagnati da un
adulto. Le prenotazioni per ragazzi dai 15 ai 18
anni sono accettate esclusivamente nel caso in
cui ci sia l’accordo parentale o il permesso del
tutore legale per iscritto di effettuare il
viaggio senza accompagnamento. I relativi moduli
sono disponibili presso la Superfast Ferries
S.A. o la Blue Star Ferries S.A.
Passeggeri con esigenze particolari
Le nostre navi dispongono di cabine
appositamente progettate per agevolare
l’accessibilità dei passeggeri con esigenze
particolari. Dato il numero limitato di tali
cabine, si consiglia di prenotare in anticipo.
Per ulteriore assistenza, chiamare la nostra
linea diretta di Assistenza Clienti.
Animali domestici
È disponibile un numero limitato di cabine per
il trasporto degli animali domestici al seguito.
È quindi necessario prenotare con largo
anticipo. Qualora fossero già tutte prenotate,
offriamo in alternativa un certo numero di box,
che è comunque necessario prenotare in anticipo.
I proprietari o i custodi di questi animali
dovranno essere in possesso del relativo
libretto sanitario (ai cittadini UE verrà
inoltre richiesto il passaporto dell’animale) e
dovranno rispettare tutte le procedure
d’ingresso. Tutti i gatti, cani e furetti devono
obbligatoriamente viaggiare con il documento
relativo alla vaccinazione antirabbica. Per
ulteriori informazioni, si consiglia di
contattare il proprio veterinario o la propria
agenzia di viaggio. Gli animali non sono ammessi
nelle aree interne delle navi (bar, ristoranti
ed altri spazi pubblici) o nei veicoli (tranne
in caso di biglietto per campeggio a bordo), ed
il loro accesso al ponte veicoli è proibito
durante il viaggio. Per le passeggiate nelle
aree esterne gli animali dovranno essere
condotti con museruola e guinzaglio ed
accompagnato dal
proprietario o dal tutore. Il proprietario od il
tutore dell’animale è pienamente responsabile
per la cura, la sicurezza e l’igiene
dell’animale e dell’osservanza di tutte le leggi
e regolamenti in merito.
Campeggio a bordo
Il campeggio a bordo è concesso dal 1 aprile al
31 ottobre. Per via dello spazio limitato
riservato al campeggio a bordo, si consiglia di
prenotare con largo anticipo. Per motivi di
sicurezza, è severamente proibito cucinare o
usare gas o altri combustibili durante il
campeggio a bordo. Vi preghiamo di prestare
particolare attenzione alle informazioni
disponibili a bordo relativamente al servizio di
campeggio a bordo.
Pasti
I pasti non sono compresi nel prezzo del
biglietto.
Effetti personali
La Superfast Ferries S.A. o la Blue
Star Ferries S.A. non è responsabile
dell’eventuale smarrimento di denaro o di
oggetti di valore lasciati incustoditi nelle
aree comuni o all’interno delle cabine. Si prega
di denunciare l’accaduto alla reception di bordo
durante il viaggio oppure di contattare il
Servizio Clienti tramite l’apposita linea
diretta.
Procedura d’imbarco / Formalità di
ingresso
Tutti i passeggeri devono essere in
possesso di un passaporto valido e dei relativi
documenti di viaggio. La Superfast Ferries S.A.
o la Blue Star Ferries S.A. non sarà ritenuta
responsabile nel caso in cui le autorità vietino
ad un passeggero di continuare il proprio
viaggio. La Superfast Ferries S.A. o la Blue
Star Ferries S.A. si riserva il diritto di
negare l’imbarco a qualsiasi persona che non sia
in possesso di documenti di riconoscimento
validi. Qualora l’ufficio immigrazione imponga
una multa alla Superfast Ferries S.A. o alla
Blue Star Ferries S.A.,l’importo della stessa
sarà a carico del passeggero che non avrà
fornito i documenti legali richiesti. Se
l’ufficio di immigrazione non concede il visto
di entrata, il passeggero sarà rimpatriato a
proprie spese. Per ulteriori dettagli, i
cittadini di altri paesi sono pregati di
contattare il proprio consolato. Anche i neonati
ed i bambini necessitano di un documento
ufficiale di identificazione. Tutte le persone e
gli oggetti portati a bordo della nave potranno
essere sottoposti a controllo. Alle persone che
rifiutano di sottostare a tale richiesta verrà
rifiutato l’accesso a bordo; esse saranno
inoltre denunciate alle autorità portuali
competenti. Tutti i passeggeri devono esibire la
propria carta d’imbarco nonchè il passaporto o
la carta d’identità in corso di validità al
personale di bordo autorizzato. Il vettore si
riserva il diritto di negare l’imbarco a
qualsiasi persona sprovvista di carta d’imbarco
valida o di documenti di viaggio validi o che
non sia in grado di provare la propria identità.
Una volta a bordo della nave, è vietato sbarcare
prima della partenza. In caso di necessità, il
passeggero dovrà prendere con se tutti i bagagli
e/o il proprio veicolo. Si prega di denunciare
eventuali armi in vostro possesso.
Valuta a bordo
La valuta utilizzata a bordo è l’euro. Uffici
cambi e bancomat ATM sono disponibili. Sono
accettate le principali carte di credito.
Telecomunicazioni & Internet
I seguenti mezzi di comunicazioni sono
disponibili a bordo:
• Telefoni a gettoni via satellite.
• L’utilizzo del vostro telefono cellulare
durante l’intera durata del viaggio. Sono
applicate tariffe speciali per il servizio
roaming via satellite. Per ulteriori
informazioni vi preghiamo di voler contattare la
reception a bordo.
•Un angolo internet ed una connessione internet
wireless (WI-FI) per tutto il viaggio
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