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Condizioni generali e informazioni 2009
In ottemperanza
ai regolamenti SOLAS ed alla Direttiva comunitaria 98/41, recepita dallo
Stato Ellenico con D.P. 23/99, è obbligatorio, per ragioni di sicurezza,
fornire, all’atto della prenotazione, i seguenti dati: Cognome, Nome
(iniziali), sesso, età (specificando se adulto/bambino/neonato),
nazionalità ed eventuali informazioni relative a richiesta di assistenza
particolare in situazioni di emergenza, tipo del veicolo e numero di
targa. I passeggeri di nazionalità extra-europea dovranno comunicare anche
la nazionalità, il numero di passaporto e la data di nascita.
PRENOTAZIONI/BIGLIETTI
Le prenotazioni possono essere effettuate presso gli
uffici centrali, tutte le agenzie di viaggio abilitate,il centro
prenotazione e gli uffici portuali. Il biglietto è valido un anno
dalla data di emissione e solo per per il porto di partenza per il
quale è stato rilasciato.
Il biglietto è nominativo, non è cedibile a terzi ed
è valido per la sola tratta ed accomodazione per il quale è stato
rilasciato. Eventuali variazioni devono essere comunicate
all'Agenzia emittente o agli uffici centrali e gli uffici portuali
della compagnia.
I titolari di biglietti a data aperta sono validi per
un anno dalla data di emissione; si consiglia di prenotare con largo
anticipo specialmente nei periodi di alta stagione. Eventuali
differenze di tariffa devono essere regolate dal passeggero e la
convalida del biglietto sarà a cura degli uffici centrali della
Compagnia o degli uffici portuali.
ANNULLAMENTI
LINEE DOMESTIC
• Dalla data di emissione e sino a 14
giorni prima della partenza prevista l’importo del biglietto è
completamente rimborsabile.
• Da 13 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza prevista: 75% di
rimborso;
• Da 6 giorni a 12 ore prima della partenza prevista: 50% di rimborso;
LINEE ADRIATICO
• Dalla data di emissione e sino a 30
giorni prima della partenza, il biglietto è completamente rimborsabile.
• Da 29 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso.
• Da 6 giorni e sino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
• Il giorno stesso della partenza: il biglietto non è rimborsabile.
• I biglietti possono essere rimborsati solo dall'Agenzia emittente.
BIGLIETTI
SMARRITI
In caso di smarrimento dei biglietti
i passeggeri devono comunicare per iscritto all’Agenzia emittente oppure
alla Sede della Compagnia. Non possono essere emessi duplicati dei
biglietti smarriti senza il pagamento del prezzo corrispondente.
L’eventuale rimborso sarà effettuato alla fine dell’anno solo se il
biglietto smarrito risulterà non utilizzato.
TARIFFE /
RIDUZIONI
Le tariffe pubblicate si riferiscono
al solo passaggio marittimo (Linea Domestic & internazionale) per la sistemazione prescelta (diritti
portuali inclusi). Pasti e bevande a bordo sono esclusi. La
riduzione del 30% è valida solo per le linee internazionali, con ritorno
da qualsiasi porto, ed è applicabile solo se i due viaggi, di andata e
ritorno, sono prenotati contemporaneamente. Le riduzioni non sono
cumulabili e né retroattive. I passeggeri aventi diritto ad eventuali
sconti dovranno darne comunicazione al momento della prenotazione poiché
successivamente nessun rimborso potrà essere effettuato per la
differenza. Sono previste tariffe particolari per Gruppi, Camion,
Autobus e veicoli non accompagnati.
CABINE
Le cabine si definiscono come
doppie, triple o quadruple per il numero degli occupanti e non per il
numero di letti all’interno di esse.
BAMBINI
Fino a 4 anni non compiuti gratis,
senza diritto a letto o poltrona, ed obbligo ad emettere il relativo
biglietto. Da 4 a 12 anni non compiuti riduzione del 50% su tutte le
accomodazioni. I bambini devono essere accompagnati almeno da un adulto.
ISTRUZIONI
PER L’IMBARCO
I passeggeri motorizzati devono
presentarsi agli Uffici d’imbarco: almeno 1 ora prima della partenza (30
minuti per i non motorizzati) per le linee Domestic; almeno 2 ore prima
della partenza (idem per i motorizzati) per le linee internazionali. In caso contrario la Compagnia sarà libera
di disporre dei loro posti
senza alcun obbligo per il rimborso ai passeggeri.
Per i veicoli, l'orario di imbarco ed elenco priorità sono soggetti
alle disposizioni delle Autorità
Portuali del porto di partenza. Le operazioni d’imbarco sono effettuate dagli stessi
conducenti dei veicoli in base alle istruzioni impartite dal personale di
bordo. I passeggeri, escluso il conducente, devono scendere dal
veicolo prima dell'imbarco. La categoria del veicolo è riportata sul
biglietto su indicazioni fornite dal passeggero.
SICUREZZA A
BORDO
Né la Compagnia né la nave sono
responsabili per qualsiasi incidente, perdita o danno occorso prima
dell'imbarco e dopo lo sbarco. E’
severamente vietato trasportare armi, esplosivi, liquidi infiammabili o
qualsivoglia merce pericolosa.
PASSEGGERI
CON ESIGENZE PARTICOLARI
Sulle navi vi sono
cabine ed aree comuni appositamente progettate per un agevole accesso ed
uso da parte di passeggeri con esigenze particolari. Data la limitata
disponibilità si consiglia la prenotazione con sufficiente anticipo.
BAGAGLI
Possono essere lasciati all’interno
dei veicoli. I passeggeri sono pregati di prelevare solo il necessario
occorrente durante il viaggio in quanto non è permesso accedere al garage
durante la navigazione. La Compagnia declina ogni responsabilità per lo
smarrimento di somme, oggetti di valore lasciati nei veicoli, bagagli,
cabine od aree comuni. I passeggeri potranno lasciare in custodia, le
somme ed oggetti di valore, al Commissario di bordo.
SPAZI
COMUNI
Tutti i passeggeri possono usufruire
gratuitamente degli spazi comuni della nave. E’ comunque vietato dormire o
consumare pasti all’interno dei saloni e dei bar.
CAMPEGGIO A
BORDO
Si effettua dal 1° Aprile al 31
Ottobre. I passeggeri che utilizzano tale formula hanno comunque libero
accesso a tutte le aree comuni della nave. La fornitura della corrente
elettrica, acqua, servizi igienici e docce è gratuita. Per ragioni di sicurezza è assolutamente vietato l’uso di
fiamme libere durante tutta la permanenza a bordo.
CARTE DI
CREDITO
AMERICAN EXPRESS, DINERS, VISA,
MASTERCARD, EUROCARD sono accettate per gli acquisti presso i negozi ed al
ristorante di bordo. La valuta ufficiale a bordo è l’Euro.
ANIMALI
DOMESTICI
Il trasporto è gratuito. A bordo
saranno ospitati in appositi canili sul ponte. Non sono ammessi animali
domestici nelle cabine e negli spazi comuni all’interno della nave. Il
nutrimento e pulizia sono a carico dei rispettivi proprietari. E’
richiesto il libretto sanitario in corso di validità.
ISTRUZIONI
DI CARATTERE GENERALE
I passeggeri sono
tenuti ad osservare i regolamenti delle Autorità Portuali, Sanitarie e
Doganali. I passeggeri devono attenersi alle istruzioni del
Capitano della nave e del suo equipaggio in fatto di ordine pubblico e
sicurezza a bordo. I passeggeri devono contattare il Capitano della nave,
oppure il suo vice, per eventuali reclami. E’ possibile altresì contattare
la Compagnia o l’Autorità portuale una volta terminato il viaggio. Diritti
ed obbligazioni, per i passeggeri e la Compagnia, riguardo le linee Domestic
sono previste dalla L.3709/2008. La Compagnia si riserva la facoltà di
sostituire la nave, per cui il biglietto è stato emesso, dopo l'approvazione
del Ministero della Marina Mercantile, se richiesto. Orari, tariffe e
condizioni possono subire variazioni senza alcun preavviso. La Compagnia
s'impegna a non richiedere alcuna variazione di prezzo per le prenotazioni
effettuate "on-line" sino alla data concordata per la consegna o il
pagamento del biglietto. In caso di sostanziale aumento del costo del
carburante, la Compagnia si riserva il diritto di variare le tariffe senza
alcun preavviso.
Gli orari di arrivo pubblicati indicano l'arrivo della nave in avamporto
(stazione piloti.) Minoan Lines non è responsabile per i ritardi o
cancellazioni, deviazioni o variazioni di rotta, a causa delle cattive
condizioni meteo o per ordini imposti dal Ministero della Marina Mercantile,
delle Autorità Portuali o per cause di forza maggiore.
Il contratto di trasporto è assoggettato dalla
Legge greca. Per qualsiasi controversia
è competente il Foro del Pireo.
Il
trasporto di passeggeri, bagagli e veicoli, sia sulle linee interne che
internazionali, riguardanti le misure e limitazioni di responsabilità, è
soggetto:
a) Convenzione di Atene del 13.12.1974, prot.
del 19.11.1976 (Legge
1922/1991) b) Convenzione di Bruxelles del 25.8.1924, prot. del
23.2.1968 & 21.12.1979(Legge 2107/1992) nella misura in cui le
disposizioni di cui sopra si applicano al trasporto di passeggeri, loro
bagaglio e veicoli, cosi come in vigore in Grecia. Eventuali cambi o
reinserimenti delle prenotazioni dovranno essere richiesti direttamente alla
propria Agenzia di viaggio oppure agli Uffici centrali e/o portuali della
Compagnia.
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