Condizioni di trasporto

internazionali – estratto

 REGOLAMENTO PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI E DEI VEICOLI AL SEGUITO

 ART. 1 - Il trasporto dei passeggeri e dei veicoli sulle Unità della Società è disciplinato dalle seguenti norme che si intendono accettate contestualmente all’acquisto del biglietto.
ART. 2 - Biglietti - Per viaggiare sulle Unità della Società, il passeggero deve essere munito di regolare biglietto che è personale, non cedibile, rilasciato dalle biglietterie autorizzate o dagli uffici la Società. La Società si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare del tutto o in parte le tariffe dei biglietti.
ART. 3 - Presentazione all’imbarco - In applicazione della normativa internazionale in tema di sicurezza  (Codice ISPS) relativa alle speciali misure di sicurezza che devono essere adottate dalle infrastrutture portuali, dalle navi e dalle società armatoriali, le operazioni di accettazione (check-in) dovranno  essere completate almeno due ore prima dell’orario di partenza, presso la biglietteria SNAV. Pertanto trascorso tale termine senza che il passeggero si sia presentato all’imbarco, decade il diritto all’imbarco. Il passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative all’orario di partenza riportato sul biglietto.
ART. 5 - Responsabilità - Nessun indennizzo o risarcimento di danni verrà corrisposto dalla Società per inadempienze connesse all’effettuazione del trasporto dovute a condizioni meteomarine, traffico portuale o altri eventi non imputabili alla Società.
ART. 7 - Validità dei biglietti - I biglietti sono validi per il solo giorno indicato sugli stessi. Il passeggero che non si presenti nei termini previsti per l’imbarco o che comunque non risulti presente alla partenza non ha diritto a nessun tipo di rimborso  sia parziale che totale.
ART. 8 - Veicoli al seguito - Per motivi di sicurezza è vietato il trasporto di veicoli che trasportino merci pericolose o nocive, contenitori con prodotti infiammabili. E’ obbligatorio dichiarare all’atto dell’acquisto del biglietto i veicoli alimentati a gas liquido. I veicoli vengono imbarcati nell’ordine disposto al Comando di Bordo. I gruppi tariffari sono i seguenti: Auto al seguito fino a m 4,50, auto oltre m 4,50, fuoristrada fino a m 5,00, Moto.
E’ stata stabilita una tariffa a metro lineare per le autovetture che superano, con o senza bagaglio, m 1,80 in altezza.
Caravan-Roulottes-Furgoncini-Rimorchi bagaglio-Imbarcazioni carrellate: per tali veicoli si applica la tariffa a metro linerare.
ART. 9 - Bagagli - Nel prezzo di passaggio è compreso il corrispettivo del trasporto di un solo bagaglio piccolo al seguito del passeggero. Per i bagagli eccedenti tali limiti, per i quali saranno applicate le tariffe vigenti, si applicheranno le norme dettate in materia dal Codice della Navigazione. Il passeggero è tenuto a dichiarare il numero dei bagagli al momento del check-in.
ART. 10 - Documenti per l’espatrio e documenti sanitari - I passeggeri, compresi i minori, devono essere provvisti di passaporto o di altro documento valido per l’espatrio e, se richiesti, di visti e certificati di vaccinazione. La Società non è responsabile in caso di mancata partenza per documenti non in regola per l’espatrio, pertanto nessun rimborso parziale o totale è previsto.
ART. 11 - Cani ed altri animali domestici - E’ consentito il trasporto di animali domestici al seguito passeggeri, salvo diversa prescrizione di legge. Nessun animale può essere introdotto nelle saleadibite alla permanenza dei passeggeri o nelle cabine salvo quanto appresso indicato. I gatti e gli altri piccoli animali devono essere sistemati in gabbieo ceste a cura del passeggero. I cani devono essere muniti di museruola, guinzaglio, documenti validi per l’espatrio e dovranno essere alloggiati, durante il viaggio negli appositi spazi destinati a bordo. L’accudimento degli animali è a carico, cura e responsabilità del passeggero. I prezzi per il trasporto degli animali domestici sono riportati nel tariffario in vigore. Il trasporto degli animali domestici al seguito dei passeggeri è, inoltre, regolato dalle disposizione di legge vigenti ivi incluse quelle sanitarie dettate dale competenti Autorità. Il passeggero si obbliga a tenere indenne la Società nei confronti degli altri passeggeri, del personale di bordo, da ogni e qualsiasi responsabilità, nonché da ogni e qualsiasi onere derivante a carico della Società in conseguenza e per effetto del trasporto di cui trattasi o per effetto di inosservanza del passeggero delle norme regolamentari di cui innanzi nonché dalle norme di legge vigenti in materia, e ciò sempre che tali responsabilità ed oneri non derivino da cause imputabili alla Società.
ART. 12 - Danni - La società non è responsabile per danni arrecati al passeggero per cause non adessa imputabili.
ART. 15 - Prenotazioni - Le prenotazioni e l’acquisto dei biglietti possono essere effettuate presso le Agenzie di viaggio autorizzate o presso i centri prenotazioni della Società. Il pagamento delle stesse dovrà avvenire con addebito su carta di credito o mediante bonifico bancario da inviare agli uffici preposti. Il passeggero dovrà presentarsi in biglietteria almeno due ore prima della partenza. Trascorso tale termine decade il diritto all’imbarco.
ART. 17 - Annullamenti, rimborsi, penalità, cambio data - Il passeggero ha diritto al rimborso del 70% del prezzo del biglietto qualora formuli disdetta scritta o richiesta di cambio data almeno 48 ore prima della data di partenza; il rimborso sarà del 50 % se la disdetta scritta o la richiesta di cambio data pervenga tra le 48 ore e le due ore prima dell’ora di partenza. Nessun rimborso spetta al passeggero che effettui la disdetta o la richiesta di cambio data oltre i termini innanzi previsti.
Biglietto Open Grecia: da confermare fino a 48 ore prima della partenza previa verifica della disponibilità. Eventuali differenze tariffarie saranno regolate direttamente agli uffici ai porti.
17.1 Tariffe promozionali; Le tariffe speciali con espresso richiamo nel titolo di viaggio sono vincolate alla seguenti regole: Non rimborsabili, Non cumulabili, non possono subire modifiche di data / orario / itinerario / nominativo.
Tariffa Open Croazia: fino a 24 ore dalla partenza modificabile senza penale previa verifica della disponibilità ed annullabile con penale del 20%. Nelle 24 ore precedenti la partenza, bigliettonon modificabile né rimborsabile. ART. 18 - Supplemento carburante, tasse portuali e diritti - Sono sempre escluse e da sommarealle tariffe delle categorie prenotate. Gli importi delle stesse sono suscettibili di variazioni fino al momento dell’emissione del biglietto, salve in ogni caso per tasse e diritti le variazioni conseguenti a modifiche delle norme vigenti.
ART. 19 - Informazioni di sicurezza e costi ISPS - In ottemperanza al codice internazionale ISPS relativo alle norme antiterroristiche, i passeggeri sono tenuti ad esibire il biglietto di viaggio e il documento d’identità qualora fosse richiesto da un ufficiale della nave. Sono altresì tenuti ad acconsentire ad eventuali ispezioni sul proprio bagaglio qualora fosse richiesto. Detti controlli possono essere eseguiti anche dalle strutture portuali. Si ricorda che durante la sosta delle navi in porto è proibito avvicinarsi a meno di 50 metri dalla nave e dagli ormeggi. Inoltre, in relazione all’applicazione del codice ISPS, la Società informa che le autorità portuali potrebbero disporre di ulteriori richieste e il pagamento di tasse supplementari, non ancora quantificate al momento della stampa del presente opuscolo.

Condizioni di trasporto

nazionali - estratto 

REGOLAMENTO PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI E DEI VEICOLI AL SEGUITO

ART. 1 - Condizioni Generali Il trasporto dei passeggeri e dei veicoli al seguito sulle unità della Società è disciplinato dalle seguenti norme che si intendono accettate contestualmente all’acquisto del biglietto.
ART. 2 - Biglietti - Per viaggiare sulle unità della Società, il passeggero deve essere munito di regolare biglietto che è personale, non cedibile, rilasciato dalle biglietterie autorizzate o dagli uffici della Società. La Società si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare del tutto o in parte le tariffe dei biglietti. 
ART. 4 - Validità dei biglietti / Condizioni e prezzi di passaggio - I biglietti sono validi per il solo giorno ed orario indicato. Le condizioni di passaggio sono quelle stabilite dal presente regolamento e le tariffe sono quelle indicate sui biglietti, che possono subire variazioni.
ART. 5 - Perdita del biglietto - Nel caso di perdita del biglietto (smarrimento, furto, ecc.), il passeggero dovrà farne denuncia agli organi di P.S. e darne tempestiva notizia alla Società. Nel caso in cui il passeggero, all’atto della denuncia di perdita alla Società, rinunci al viaggio, il rimborso del biglietto dovrà essere richiesto nei termini prescritti dall’art. 14 e l’annullamento sarà ammesso nel rispetto di quanto previsto nello stesso art. 14. Nel caso di smarrimento/furto, il passeggero, ove confermi il viaggio, dovrà consegnare all’Ufficio o Agenzia della Società copia della denunzia presentata alla competente autorità corrispondendo il prezzo di un nuovo titolo di viaggio. Entro il termine di sei mesi dalla data di partenza indicata nel biglietto smarrito/rubato, senza che lo stesso sia stato utilizzato, la Società provvederà al rimborso del prezzo originariamente corrisposto dal passeggero. 
ART. 6 - Veicoli al seguito - Per motivi di sicurezza è vietato il trasporto di veicoli che trasportino merci pericolose o nocive non ammesse dai vigenti regolamenti e contenitori che contengano prodotti infiammabili. E’ obbligatorio dichiarare all’atto dell’acquisto del biglietto il trasporto dei veicoli alimentati a gas liquido. I veicoli vengono imbarcati nell’ordine disposto dal Comando di Bordo. I veicoli devono essere lasciati con vetri chiusi e le serrature aperte; la chiave di contatto deve essere appesa al cruscotto. Si raccomanda ai passeggeri di non lasciare cose all’interno dell’abitacolo dell’autoveicolo. I gruppi tariffari sono i seguenti: auto fino a m 4,00, auto oltre m 4,00, Moto. E’ stata stabilita una tariffa a metro lineare per le autovetture che superano, con o senza bagaglio, m 1,80 in altezza. Caravan, roulottes, furgoncini, rimorchi bagaglio, imbarcazioni carrellate: per tali veicoli si applica la tariffa a metro lineare.
ART. 7 - Bagagli - Nel prezzo del passaggio è compreso il corrispettivo del trasporto del bagaglio a mano del passeggero nel limite di kg 10 per passeggero. Per i bagagli eccedenti tali limiti, per i quali saranno applicate le tariffe vigenti, si applicheranno le norme dettate in materia dal Codice della Navigazione. Nel prezzo dei biglietti non è comunque compreso il compenso per eventuali servizi di portabagagli. Il bagaglio deve contenere esclusivamente oggetti personali del passeggero ordinariamente trasportati in valigie, sacche da viaggio, scatole , cassette e simili. Sono ammessi come bagaglio i campionari dei viaggiatori di commercio, salvo l’obbligo per gli interessati di curare l’eventuale adempimento delle prescrizioni doganali. Ogni passeggero può portare con sé in cabina o nel posto assegnato il proprio bagaglio. Il bagaglio che per le sue dimensioni non sia possibile sistemare in cabina o nel posto assegnato, potrà essere collocato dal passeggero nel bagagliaio della nave. Oggetti di valore, preziosi o denaro, purché non abbiano natura ingombrante, potranno essere gratuitamente depositati presso l’ufficio del Commissario.
ART. 8 - Imbarco-Sbarco - Il passeggero verificherà, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative all’orario riportato sul biglietto. Le operazioni di imbarco e sbarco vengono disciplinate dal Comando di Bordo. In applicazione della normativa intrnazionale in tema di sicurezza (Codice ISPS) relativa alle speciali misure di sicurezza che devono essere adottate dalle infrastrutture portuali, dalle navi e dalle società amatoriali, le operazioni di accettazione (check-in) dovranno essere completate almeno due ore prima dell’orario di partenza. Pertanto, trascorso tale termine senza che il passeggero si sia presentato all’imbarco, non è garantito l’accesso a bordo.
ART. 10 - Animali domestici - E’ consentito il trasporto  di animali domestici al seguito passeggeri,  salvo diversa prescrizione di legge. Nessun animale può essere introdotto nelle sale adibite alla permanenza dei passeggeri o nella cabine salvo quanto appresso indicato. I gatti e gli altri piccoli animali devono essere sistemati in gabbie o ceste a cura del passeggero. I cani devono essere muniti di museruola e guinzaglio ed alloggiati, durante il viaggio negli appositi spazi destinati a bordo. L’accudimento degli animali è a carico, cura e responsabilità del passeggero. I prezzi per il trasporto degli animali domestici sono riportati nel tariffario in vigore. Il trasporto degli animali domestici al seguito dei passeggeri è, inoltre, regolato dalle disposizioni sanitarie dettate in materia dalle competenti Autorità. Il passeggero si obbliga a tenere indenne la Società nei confronti degli altri passeggeri, del personale
di bordo, da ogni e qualsiasi responsabilità, nonché da ogni e qualsiasi onere derivante a carico della Società in conseguenza e per effetto del trasporto di cui trattasi o per effetto di inosservanza del passeggero delle norme regolamentari di cui innanzi nonché dalle norme di legge vigenti in materia, e ciò sempre che tali responsabilità ed oneri non derivino da cause imputabili alla Società.
ART. 12 - Responsabilità - Il passeggero, dal momento del’imbarco e fino allo sbarco, deve attenersi ai Regolamenti di Bordo ed alle disposizioni date dal Comando della Nave; deve inoltre improntare il  suo comportamento alla comune diligenza e prudenza, vigilando alla sicurezza ed incolumità propria, delle persone e degli animali sotto la sua custodia, nonché della sicurezza delle proprie cose.
ART. 14 - Annullamenti, rimborsi, penalità, variazioni data di partenza
14.1 In caso di traghetti sulla linea Napoli - Palermo e Civitavecchia - Palermo;
Il passeggero ha diritto al rimborso dell’80% del prezzo del biglietto qualora formuli disdetta scritta o richiesta di cambio data fino a ventiquattrore prima della data di partenza; il rimborso sarà del50% se la disdetta scritta anche via sms al nr. 340.4353555 o la richiesta di cambio data pervenga almeno quattro ore prima dell’ora di partenza. Nessun rimborso spetta al passeggero che non usufruisca del biglietto.
14.2 In caso di unità veloci sulle linee del Golfo di Napoli, Isole Pontine, Napoli - Isole Eolie; Il passeggero ha diritto al rimborso del 90% del prezzo del biglietto qualora formuli disdetta scritta o richiesta di cambio data almeno 10 giorni prima della data di partenza; il rimborso sarà del 50% se la disdetta scritta o la richiesta di cambio data pervenga almeno due giorni prima della data di partenza. Nessun rimborso spetta al passeggero che effettui la disdetta o la richiesta di cambio data nelle 48 ore precedenti la partenza.
14.3 Tariffe promozionali;
Le tariffe speciali con espresso richiamo nel titolo di viaggio sono vincolate alla seguenti regole: Non rimborsabili, Non cumulabili, non possono subire modifiche di data / orario / itinerario / nominativo.
ART. 16 - Supplemento carburante, tasse portuali e diritti - Sono sempre escluse e da sommare alle tariffe delle categorie prenotate. Gli importi delle stesse sono suscettibili di variazioni fino al momento dell’emissione del biglietto, salve in ogni caso per tasse e diritti le variazioni conseguenti a modifiche delle norme vigenti.
ART. 17 - Informazioni di sicurezza e costi
ISPS - In ottemperanza al codice internazionale ISPS relativo alle norme antiterroristiche, i passeggeri sono tenuti ad esibire il biglietto di viaggio e il documento di identità qualora fosse richiesto da un ufficiale della nave. Sono altresì tenuti ad acconsentire ad eventuali ispezioni sul proprio bagaglio qualora fosse richiesto. Detti controlli possono essere eseguiti anche dalle strutture portuali. Si ricorda che durante la sosta delle navi in porto è proibito avvicinarsi a meno di 50 metri dalla nave e dagli ormeggi. Inoltre, in relazione all’applicazione del codice ISPS, la Società informa che le autorità portuali potrebbero disporre di ulteriori richieste e

il pagamento di tasse supplementari, non ancora quantificate al momento della stampa del presente opuscolo.